Давайте зробимо компанію Інволтор Україна кращим місцем для наших співробітників, клієнтів і постачальників, а також для всіх прямих і непрямих зацікавлених сторін.

Нижче детально описано процедуру, якої необхідно дотримуватися для подання скарг, скарг щодо відповідності та справедливості, інших скарг, про які буде детально розказано далі.

Будь-яка зацікавлена сторона, в тому числі зацікавлені особи, оцінювач, фахівець, фізична або юридична особа, партнер, співробітник або субпідрядник, залучений до розробки, впровадження, моніторингу, може в будь-який час подати питання - запити на адресу компанії Інволтор Україна.

Якщо у вас є питання з етики або комплаєнсу, занепокоєння, скарга, наприклад, про те, як заявити про конфлікт інтересів, повідомити про подарунки та запрошення до безпринципних дій, або якщо у вас є питання про будь-яку область нашого Кодексу поведінки або про будь-яку з наших політик комплаєнсу, впровадження сільськогосподарських практик, строки, сусідство, негласні конфлікти, є три основні альтернативи.

Ви можете:

• Зв'язатися за телефоном +38 099 711 55 24
• Надішліть електронного листа на адресу info@involtor.in.ua, вказавши в темі листа слово "скарга". Дедлайн: протягом максимум 3 днів скаржнику буде надано відповідь електронною поштою від компанії involtor Ukraine, що підтверджує отримання скарги.
• Ви можете надіслати повідомлення, натиснувши кнопку "Надіслати" внизу поточної сторінки.

Процедура подання петиції для зацікавлених осіб:

1) Скарга повинна містити наступну інформацію:

1. Назва скаржника та юридичної особи (за наявності)
2. Контактна інформація скаржника
3. Деталі скарги
4. Будь-який інший елемент, що має відношення до справи, про яку повідомляється

2) Інволтор Україна призначить відповідну особу для розгляду скарги, яка організує аналіз (із залученням зовнішніх сторін, за необхідності) і визначить необхідні дії. Дедлайн: Цей етап триватиме максимум 20 днів

3) Інволтор Україна підготує письмову відповідь та надасть її скаржнику. Дедлайн: Цей етап займе максимум 5 днів.

4) Апеляція. Якщо скаржник не задоволений отриманою відповіддю та вжитими заходами, він може вимагати повторного розгляду справи, відповідно до національного законодавства, в арбітражній комісії, яка збирається згідно з юридичними процедурами. Керівництво компанії Інволтор Україна обов'язково відповість на запит і постане перед арбітражною комісією.

5) Вся інформація, надана скаржником щодо скарги, зберігається керівництвом компанії "Інволтор Україна" конфіденційно.

Ви також можете допомогти нам розробити та адаптувати комплаєнс-програму до вимог вашого бізнесу, додавши свої ідеї та пропозиції.