---
title: complaints process
---

[Skip to content](https://www.involtor.in.ua/complaints-process#main-content)

[![Лого-1](https://www.involtor.in.ua/hs-fs/hubfs/%D0%9B%D0%BE%D0%B3%D0%BE-1.png?width=51&height=50&name=%D0%9B%D0%BE%D0%B3%D0%BE-1.png)](https://www.involtor.in.ua?hsLang=uk-ua)

- [Головна](https://www.involtor.in.ua)
- [Про нас](https://www.involtor.in.ua/about-us)
- [ЦСР](https://www.involtor.in.ua/sdg)
- [Перші кредити](https://www.involtor.in.ua/first-vcu)
- [FAQ](https://www.involtor.in.ua/faq)
- [Контакти](https://www.involtor.in.ua/contacts)

- [Головна](https://www.involtor.in.ua)
- [Про нас](https://www.involtor.in.ua/about-us)
- [ЦСР](https://www.involtor.in.ua/sdg)
- [Перші кредити](https://www.involtor.in.ua/first-vcu)
- [FAQ](https://www.involtor.in.ua/faq)
- [Контакти](https://www.involtor.in.ua/contacts)

Search

- Немає пропозицій, оскільки поле пошуку пусте.

## Процес розгляду скарг

 

#### Наша мета:

 

Давайте зробимо компанію Інволтор Україна кращим місцем для наших співробітників, клієнтів і постачальників, а також для всіх прямих і непрямих зацікавлених сторін.

Нижче детально описано процедуру, якої необхідно дотримуватися для подання скарг, скарг щодо відповідності та справедливості, інших скарг, про які буде детально розказано далі.

Будь-яка зацікавлена сторона, в тому числі зацікавлені особи, оцінювач, фахівець, фізична або юридична особа, партнер, співробітник або субпідрядник, залучений до розробки, впровадження, моніторингу, може в будь-який час подати питання - запити на адресу компанії Інволтор Україна.

Якщо у вас є питання з етики або комплаєнсу, занепокоєння, скарга, наприклад, про те, як заявити про конфлікт інтересів, повідомити про подарунки та запрошення до безпринципних дій, або якщо у вас є питання про будь-яку область нашого Кодексу поведінки або про будь-яку з наших політик комплаєнсу, впровадження сільськогосподарських практик, строки, сусідство, негласні конфлікти, є три основні альтернативи.

**Ви можете:**

- Зв'язатися за телефоном +38 099 711 55 24
- Надішліть електронного листа на адресу info@involtor.in.ua, вказавши в темі листа слово "скарга". **Дедлайн:** протягом максимум 3 днів скаржнику буде надано відповідь електронною поштою від компанії involtor Ukraine, що підтверджує отримання скарги.
- Ви можете надіслати повідомлення, натиснувши кнопку "Надіслати" внизу поточної сторінки.

**Процедура подання петиції для зацікавлених осіб:**

**1) Скарга повинна містити наступну інформацію:**

1. Назва скаржника та юридичної особи (за наявності)
2. Контактна інформація скаржника
3. Деталі скарги
4. Будь-який інший елемент, що має відношення до справи, про яку повідомляється

**2) Інволтор Україна** призначить відповідну особу для розгляду скарги, яка організує аналіз (із залученням зовнішніх сторін, за необхідності) і визначить необхідні дії. Дедлайн: Цей етап триватиме максимум 20 днів

**3) Інволтор Україна підготує** письмову відповідь та надасть її скаржнику. Дедлайн: Цей етап займе максимум 5 днів.

**4) Апеляція.** Якщо скаржник не задоволений отриманою відповіддю та вжитими заходами, він може вимагати повторного розгляду справи, відповідно до національного законодавства, в арбітражній комісії, яка збирається згідно з юридичними процедурами. Керівництво компанії Інволтор Україна обов'язково відповість на запит і постане перед арбітражною комісією.

**5) Вся інформація, надана скаржником** щодо скарги, зберігається керівництвом компанії "Інволтор Україна" конфіденційно.

Ви також можете допомогти нам розробити та адаптувати комплаєнс-програму до вимог вашого бізнесу, додавши свої ідеї та пропозиції.

 

[Надсилайте свої побажання](https://www.involtor.in.ua/leave-complaint?hsLang=uk-ua)

#### ![Без названия](https://www.involtor.in.ua/hs-fs/hubfs/%D0%91%D0%B5%D0%B7%20%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png?width=51&height=50&name=%D0%91%D0%B5%D0%B7%20%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png) Involtor Ukraine

Працює на

![Verra 3](https://www.involtor.in.ua/hs-fs/hubfs/Verra%203.png?width=239&height=49&name=Verra%203.png)

 

 

- [Зацікавлені сторони](https://www.involtor.in.ua/stakeholders)
- [Процес розгляду скарг](https://www.involtor.in.ua/leave-complaint)
- [Кодекс поведінки](https://www.involtor.in.ua/code-of-conduct)
- [Обробка персональних даних](https://www.involtor.in.ua/privacy-policy-ua)
- [Політика щодо файлів cookie](https://www.involtor.in.ua/cookie)
- [Єтапи реалізації проєкту UA-EN](https://drive.google.com/file/d/1Z_WXv62SJcy2JEE8lUyCHH23AAPBp9Xd/view?usp=sharing)

 © 2026 Involtor Ukraine. All rights reserved.