Давайте зробимо ТОВ Інволтор Україна кращим місцем для наших співробітників, клієнтів та постачальників, а також для будь-яких прямих чи непрямих зацікавлених сторін.

Нижче детально описано процедуру, якої необхідно дотримуватися для подання скарг, скарг щодо дотримання вимог та справедливості, інших скарг, як буде детально описано.

Будь-яка зацікавлена ​​сторона, включаючи зацікавлених осіб, оцінювача, спеціаліста, фізичну чи юридичну особу, партнера, співробітника чи субпідрядника, залученого до розробки, впровадження, моніторингу, може будь-коли надсилати запитання – запити до ТОВ Інволтор Україна.

Якщо у вас є питання, занепокоєння чи скарга щодо етики або дотримання вимог, наприклад, щодо того, як заявити про конфлікт інтересів, повідомити про подарунки та запрошення до недобросовісних дій, або якщо у вас є питання щодо будь-якої сфери нашого Кодексу поведінки або будь-якої з наших політик дотримання вимог, впровадження сільськогосподарської практики, термінів, сусідства, неявних конфліктів, існують три основні альтернативи.

Ви можете:

• Зв’яжіться з пані Гончаренко Ярослава за телефоном +38 (099) 711 55 24 або паном Зайцевим Володимиром за номером +40 722 357 002
• Надішліть електронного листа на адресу info@involtor.in.ua, вказавши в темі листа слово «скарга» . Кінцевий термін: протягом максимум 3 днів заявник отримає відповідь електронною поштою від ТОВ Інволтор Україна із підтвердженням отримання скарги.
• Ви можете надіслати повідомлення, натиснувши кнопку «Надіслати свої побажання» внизу поточної сторінки.

Процедура подання петиції для зацікавлених осіб:

1) Скарга повинна містити таку інформацію:

1. Назва заявника та юридичної особи (якщо застосовується)
2. Контактна інформація заявника
3. Деталі скарги
4. Будь-який інший елемент, що стосується повідомленої справи

2) Involtor Consult SRL призначить відповідну особу для розгляду скарги, яка організує аналіз (за участю зовнішніх сторін, за потреби) та визначить будь-які необхідні дії. Кінцевий термін: Цей етап триватиме максимум 20 днів.

3) ТОВ Інволтор Україна підготує письмову відповідь та надасть її заявнику. Термін: Цей етап триватиме максимум 5 днів.

4) Апеляція. Якщо заявник не задоволений отриманою відповіддю та вжитими заходами, він може вимагати повторного розгляду справи відповідно до національного законодавства перед арбітражною комісією, яка збиратиметься відповідно до правових процедур. Керівництво ТОВ Інволтор Україна відповість на запит та без сумніву з'явиться перед арбітражною комісією.

5) Уся інформація, надана заявником щодо скарги, зберігається конфіденційно керівництвом ТОВ Інволтор Україна.

Ви також можете допомогти нам розробити та адаптувати програму відповідності вимогам вашого бізнесу, додавши свої ідеї та пропозиції.